Får jag ett protokoll efter ett vanligt servicebesök?

Firman har precis varit hemma hos dig och bytt filter, och du undrar om du ska få något skriftligt efteråt eller bara ett muntligt besked på plats. Det har betydelse, eftersom ett protokoll gör det möjligt att följa upp vad som gjordes förra gången, och att upptäcka om samma fel återkommer. Svaret är att en seriös firma lämnar protokoll eller notering efter varje besök, inte bara ett muntligt omdöme vid dörren.

Protokollet brukar ange vad som kontrollerades, vilka filter som bytts och om något avviker, till exempel en värmeväxlare som börjar tappa verkningsgrad. Den informationen är värd att spara, både som underlag för nästa servicebesök och som dokumentation om aggregatets garanti skulle ifrågasättas. Saknar ett servicebesök skriftlig dokumentation helt är det rimligt att efterfråga det innan nästa gång, särskilt om ni har ett löpande avtal med flera besök per år.