Täcker ett serviceavtal akuta fel, som ett stopp i fläkten?

Fläkten har stannat helt och du undrar om ditt serviceavtal ändå täcker besöket, eller om det blir en extra faktura. De flesta grundavtal omfattar bara planerade besök med filterbyte och funktionskontroll, inte akuta fel som ett stopp i fläkten eller ett läckage i systemet. Sådana ärenden faktureras normalt separat, om inte avtalet uttryckligen säger något annat. Det är alltså värt att kontrollera villkoren innan du tecknar, så att du vet vad som händer den dagen något faktiskt går sönder mellan de vanliga besöken.

Ett serviceavtal ger ändå ett värde utöver de planerade besöken, eftersom en firma som redan känner systemet kan rycka ut snabbare och bedöma felet utifrån tidigare protokoll. Frågar du firman innan du skriver avtal kan de ofta specificera vad som räknas som ett akutbesök och hur det prissätts, till skillnad från det fasta priset för ordinarie service. Vissa firmor erbjuder även utökade avtal som inkluderar ett visst antal akuta besök per år, men det är långt ifrån standard och bör stå tydligt i offerten.