Regler och kontroll
Ångerrätt
Ångerrätten ger en konsument 14 dagar att ångra ett köp som gjorts på distans, till exempel via en hemsida, men går förlorad för en tjänst som redan är utförd med kundens uttryckliga samtycke.
- Över 11 000 registrerade firmor
- Alla 290 kommuner
- Gratis, ingen bindning
Få gratis offerter på installation av ventilation
Steg 1 av 3
- Frågor
- Detaljer
- Kontakt
Ångerrätt i praktiken
Beställs en ventilationstjänst via en hemsida eller på telefon räknas det som ett distansavtal, vilket normalt ger konsumenten 14 dagars ångerrätt från det att avtalet ingicks. Rätten gäller tjänster precis som varor, men fungerar annorlunda eftersom en tjänst kan vara påbörjad, eller till och med klar, innan ångerfristen löper ut.
Har konsumenten uttryckligen samtyckt till att arbetet börjar under ångerfristen, och samtidigt fått information om att ångerrätten då försvinner när tjänsten är fullgjord, förloras rätten att ångra sig efter fullgörandet. Ett samtycke som bara ligger gömt i allmänna villkor räknas inte som uttryckligt, så en seriös firma frågar aktivt innan ett jobb som ska starta inom ångerfristen påbörjas.
Vanliga frågor om ångerrätt
Gäller ångerrätt vid alla ventilationsjobb som beställs online?
Ja, som utgångspunkt, men rätten kan gå förlorad om kunden uttryckligen samtyckt till att arbetet börjar under ångerfristen och blivit informerad om att ångerrätten då försvinner när jobbet är klart.
Räcker det att ångerrätten nämns i allmänna villkor?
Nej. Samtycket till att förlora ångerrätten måste vara uttryckligt och aktivt, inte bara en rad bland allmänna villkor som kunden godkänner i förbifarten.
Behöver du hjälp med installation av ventilation?
Du beskriver jobbet en gång, ventilationsfirmor i din kommun hör av sig med varsin offert, och du bestämmer själv om du går vidare.
Få gratis offerter