Regler och kontroll
Avhjälpande
Avhjälpande är entreprenörens rätt och skyldighet att först försöka rätta till ett fel utan kostnad för kunden, innan andra påföljder som prisavdrag eller hävning blir aktuella.
- Över 11 000 registrerade firmor
- Alla 290 kommuner
- Gratis, ingen bindning
Få gratis offerter på installation av ventilation
Steg 1 av 3
- Frågor
- Detaljer
- Kontakt
Avhjälpande i praktiken
Både konsumenttjänstlagen och konsumentköplagen ger näringsidkaren en först rätt att avhjälpa felet. Kunden kan alltså inte hoppa direkt till att kräva pengarna tillbaka eller häva köpet om firman är villig och kapabel att åtgärda problemet inom skälig tid från det att felet anmäldes.
Avhjälper kunden själv felet, till exempel genom att anlita en annan firma om den ursprungliga uteblir, har kunden efter en tydlig påminnelse rätt att få rimliga kostnader ersatta i efterhand. Den rätten gäller dock bara om den första firman faktiskt fick chansen att åtgärda felet innan kunden gick vidare på egen hand.
Vanliga frågor om avhjälpande
Kan jag kräva pengarna tillbaka direkt om ventilationsinstallationen är felaktig?
Oftast inte. Firman har normalt rätt att först försöka avhjälpa felet inom skälig tid, innan andra påföljder som prisavdrag blir aktuella.
Vad gäller om firman inte åtgärdar felet trots påminnelse?
Då kan kunden i regel anlita någon annan för att avhjälpa felet och kräva rimliga kostnader ersatta, förutsatt att den ursprungliga firman fått en verklig chans först.
Behöver du hjälp med installation av ventilation?
Du beskriver jobbet en gång, ventilationsfirmor i din kommun hör av sig med varsin offert, och du bestämmer själv om du går vidare.
Få gratis offerter